よくあるご質問

注文について

Q. 注文方法は何がありますか？

商品のご注文は、当サイトから、もしくはFAX【072-737-8222】にて承っております。
手順につきましては『ご利用ガイド』をご確認ください。

Q. 電話で注文はできますか？

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
当サイトかFAX経由にてお願い申し上げます。

Q. 支払は何が使えますか？

クレジットカード・銀行振込（先振込）・代金引換払いの3種類がご利用いただけます。
詳細は『ご利用ガイド』をご確認ください。

Q. 注文したけどメールが届きません

ご注文後に送信される自動送信メールが届かない場合、メールがゴミ箱等に入っているかご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
各メールフォルダをご確認いただき、見つからない場合は『お問い合わせフォーム』からご連絡をお願い致します。

Q. 昨日の夜に注文（問い合わせ）したのに朝になっても連絡が来ないのですが

恐れ入りますが、弊社よりのご連絡は営業時間内での対応となります。
営業時間：平日　午前9時～12時／13時～17時
営業時間外にいただいたご注文・お問い合わせへの対応は、営業中に順次行わせていただいております。
丸1営業日が経過しても連絡が届かない場合は、お手数ですが一度ご連絡をお願い致します。

Q. 連絡メールが来たが削除してしまった

『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
再度メールをお送りさせていただきます。

Q. 送ってもらった商品を受け取れず戻されてしまったので、もう一度送って欲しい

再出荷は可能ですが、出荷時に発生した送料・返送時に発生した送料・再出荷にかかる送料を銀行振込（先振込）にてお支払いをお願いしております。
弊社にてご入金確認後、再出荷の手配を行わせていただきます。
まずは『お問い合わせフォーム』より一度ご連絡ください。

Q. 注文したけどキャンセルしたい

別注品や特注品・大量発注等を除き、出荷案内のご連絡をお送りするまでは承っております。
『お問い合わせフォーム』よりご連絡いただくか、お急ぎの場合はお電話ください。
出荷案内のご連絡をお送りした後のキャンセルは、承っておりません。
お客様都合での返品となります。詳しくは『ご利用ガイド』をご確認ください。

Q. 開梱したら届いた商品が破損していた

誠に申し訳ございません。
配送中の破損の可能性もございますので、お手数ですが『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

Q. 開梱したら注文したものと違う商品が入っていたんですが…

誠に申し訳ございません。
確認させていただきますので、お手数ですが『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

Q. 返品したい

『ご利用ガイド』をご確認いただき、『お問い合わせフォーム』よりご連絡をお願い致します。

Q. 間違えて同じ内容で2回注文してしまった

弊社よりの商品出荷案内のご連絡をお送りするまでは、片方のキャンセルをお受け致します。
『お問い合わせフォーム』よりご連絡をお願い致します。

Q. 追加で注文する商品を、先に注文した分と一緒に送ってもらえませんか？

弊社よりの商品出荷案内のご連絡をお送りするまでは、同梱出荷承ります。
『お問い合わせフォーム』よりご連絡いただきました上で、ご注文下さい。
ご注文の際に備考欄へ「先の注文と同梱出荷希望」の旨を必ずご記入ください。
尚、追加分ご注文のタイミングによっては出荷日が遅くなる場合がございます。

Q. 決済方法を変更したい

『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。
折り返し弊社よりご連絡させていただきます。

Q. 「在庫なし」と表示されている商品はいつ入荷しますか？

商品により異なりますので、お手数ですが『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

Q. 近くに住んでいるのですが直接現金で払いに行ってもいいですか？

申し訳ございませんが弊社での直接現金払いは承っておりません。
クレジットカード・銀行振込（先振込）・代金引換払いのいずれかからのお支払いをお願い致します。

Q. 注文した商品を直接受け取りに行ってもいいですか？

申し訳ございませんが、直接引取りは対応しておりません。

Q. 直接買いたいのですが会社へ行けば売ってもらえますか？

申し訳ございませんが、弊社からのご購入はオンラインショップ経由にてお願い致します。

Q. 商品の細かいサイズが知りたい

『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせをお願い致します。

Q. 納品書・商品明細等、金額の分かるものは入れないで欲しいのですが

ご対応させていただきますので、ご注文の際に備考欄へご指示をお願い致します。

配送について

Q. 運送会社はどこですか？

佐川急便・西濃運輸・ゆうパックにて発送しております。

Q. 送料はかかりますか？

3,000円以上ご注文いただけました場合、送料無料となります。
2,999円以下の場合は、別途送料を頂戴しております。
お届け先により送料が異なりますので、詳しくは『ご利用ガイド』をご確認ください。

Q. 送付先を変更したいのですが…

弊社よりの商品出荷案内のご連絡をお送りするまでは対応可能です。
『お問い合わせフォーム』よりご連絡いただくか、お急ぎの場合はお電話（072-737-6400）をいただきました上でメールかFAXにて変更後送付先のご連絡をお願い致します。
尚、出荷案内のご連絡送信後は送付先の変更はお受けできません。ご連絡した出荷案内へ記載の運送会社へ、お客様から直接ご連絡をお願い致します。

Q. 着日指定するのを忘れた・変更したい

弊社よりの商品出荷案内のご連絡をお送りするまでは対応可能です。
『お問い合わせフォーム』よりご連絡いただくか、お急ぎの場合はお電話をいただきました上でメールかFAXにて変更後送付先のご連絡をお願い致します。
尚、出荷案内のご連絡送信後は送付先の変更はお受けできません。ご連絡した出荷案内へ記載の運送会社へ、お客様から直接ご連絡をお願い致します。

Q. 荷送人を変更して欲しいのですが、できますか？

ご注文の際に備考欄へ、荷送人変更希望の旨と併せて、以下の荷送人様情報の記入をお願い致します。
　・郵便番号
　・住所
　・お名前
　・お電話番号
弊社にてご記入確認し、送り状作成の際に変更させていただきます。

請求書・領収書について

Q. 請求書が欲しいのですがもらえますか？

発行対応可能となっております。
ご注文前、もしくはご注文の際に、請求書がご入用な旨をご連絡ください。

Q. 領収書は商品と一緒に必ず送ってもらえますか？

弊社発行の領収書は、お客様よりお申し出があった場合のみ、対応させていただいております。
お申し出が無い場合、弊社からの領収書発行は行っておりませんので、ご利用の場合は必ずお申し付けください。

Q. 商品が届いたが、会社の経費精算に領収書が必要と言われました。発行可能ですか？

対応可能です。『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

Q. インボイス対応してますか？

インボイス制度対応しております。
インボイス登録番号：T1120001146985

Q. 送ってもらった領収書を紛失したのでもう一度もらえますか？

対応可能ですが【再発行】の記載を行った上での発行となります。
また、再発行後に以前の領収書が見つかった場合は、破棄していただくかお客様送料負担にて、見つかった以前の領収書を弊社宛へご送付ください。

お見積りについて

Q. 別注商品の見積もりが欲しいのですが

『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。
折り返しご連絡をお送りさせていただきます。
お問い合わせの際に、ご希望サイズ・仕様・ご発注予定数・ご希望納期等をご記入いただけますと幸いです。

Q. まとめ買いを検討しているが、注文前に見積を出してもらうことはできますか？

『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。
弊社にてお見積り発行の上、PDFにてお送りさせていただきます。

アカウントについて

Q. 会員ランクはどこで確認できますか？

ショッピングカートのページでご確認頂けます。

クーポンについて

Q. クーポンコードとは何ですか？

お買い物の際に割引が適応されるお得なコードです。
クーポンコードは当ショップから配信されたものに限りご利用いただけます。
ご利用の際は、レジ画面でクーポンコードをご入力下さい。
※クーポンによっては、使用回数の制限や有効な期限が決まっているものがございますのでご注意ください。

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