ご利用ガイド

会員ランクについて

商品ご注文の際、『会員登録』いただくと過去12ヶ月間の累積購入金額に応じて、よりお買い得価格にて、ご購入いただけるようになります。
会員ランク、会員特典は以下の表をご参照ください。

累積金額が超えた翌月1日にランクアップとなります。

累計金額には送料・代引き手数料・その他の手数料は加算されません。

返品・キャンセル分は加算されません。

ログインされず、ゲスト購入された分については加算されません。

過去12ヶ月間の購入累積金額が各条件を下回った場合、各条件に対応するランクまでランクダウンとなります。
例）ゴールドランクだった会員様が13か月間ご購入がなかった場合、シルバーランクとなります。

ご注文方法について

商品のご注文は、以下の方法で承っております

・サイト上でのご注文
・FAX【072-737-8222】でのご注文
※ お電話でのご注文は承っておりません。

ご注文の流れ【会員登録をしてサイトでのご注文の場合】

1. 会員登録
   サイト内の『新規会員登録』ページより、必要事項をご入力の上、会員登録をお願い致します。
   ※2回目以降のご注文はログインID・パスワードの入力のみでご注文可能となります。
2. ご注文
   ご購入希望の商品をお選びいただき、『数量』をご入力いただきましたら『カートに入れる』ボタンを押してください。ショッピングカートに商品が追加されます。
   ご購入希望商品が全てショッピングカートに追加されましたら、決済画面へお進みください。
3. ご注文内容の確認
   ご入力いただきました商品情報（商品名・数量）・ご注文者様情報・送付先情報・決済情報・配送情報を再度ご確認ください。内容に間違いが無い事を確認し、『送信』ボタンを押してください。
4. ご注文完了
   ご注文手続き完了後、ご注文確認の自動送信メールが配信されますので、内容のご確認をお願い致します。

ご注文の流れ【ゲスト購入（会員登録なし）でのご注文の場合】

1. ご注文
   ご購入希望の商品をお選びいただき、『数量』をご入力いただきましたら『カートに入れる』ボタンを押してください。ショッピングカートに商品が追加されます。
   ご購入希望商品が全てショッピングカートに追加されましたら、決済画面へお進みください。
2. ご注文内容の確認
   ご入力いただきました商品情報（商品名・数量）・ご注文者様情報・送付先情報・決済情報・配送情報を再度ご確認ください。内容に間違いが無い事を確認し、『送信』ボタンを押してください。
3. ご注文完了
   ご注文手続き完了後、ご注文確認の自動送信メールが配信されますので、内容のご確認をお願い致します。

ご注文の流れ【FAXでご注文の場合】

1. オーダーシートのダウンロード
   下記よりFAX注文用紙をダウンロードしてください。

   オーダーシートのダウンロードはこちら

2. ご注文内容の記入
   オーダーシートへ以下の記入をお願い致します。

   ・お客様情報

   ・注文内容（商品情報・ご購入希望数量）

   ・送付先情報

   ・ご希望決済（銀行振込先払いもしくは代金引換払い）

3. ファックス送信
   必要事項をご記入いただけましたら弊社宛へFAX【072-737-8222】をお願い致します。
   弊社にてご注文内容を確認させていただき、折り返しご連絡のFAXをお送りさせていただきます。

お支払いについて

お支払いについては下記3つの方法からお選びいただけます。
※FAXでのご注文の場合は銀行振込（先払い）・代金引換払いのいずれかのみとなります。

クレジットカード

ご利用いただけるカードは以下の通りです。一括払いのみ承っております。

クレジットカード情報の入力・送信の際は、暗号化（SSL）処理されております。
決済完了確認後、出荷手配を行わせていただきます。

銀行振込（先払い）

振 込 先	三菱UFJ銀行　詳細はEメールもしくはFAXでご連絡いたします。 振込用紙の送付は行っておりません。各金融機関にございます振込用紙やATMをご利用ください。 振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。 ご注文者様とお振込み名義が異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
お支払い総額	振込代金（税込代金合計＋税込送料） 振込手数料はお客様でご負担お願い致します。
その他備考	【以下をご一読ください】 お支払い総額は弊社よりのメール、もしくはFAXにてご連絡させていただきます。弊社よりのご連絡前のお振込みは、行わないでください。 先にお振込みをいただいてしまい、振込額に総額と相違が出た場合は、再度のご入金をお願いすることになり全額ご入金確認後の商品出荷手配となります。 ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ご入金のタイミングによってはご希望日に間に合わない場合がございます。予めご了承の上、日程に余裕を持ったご注文・ご入金をお願い致します。 弊社よりご連絡後、10日以上ご入金、もしくはお振込み予定日のご連絡をいただけない場合はキャンセル処理を行わせていただきます。 ご入金までに10日以上、お日にちが空いてしまう場合は、ご振込日のご連絡をお願い致します。 ご注文者様とお振込み名義が異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。ご連絡をいただけない場合、照合が出来ずキャンセルとなる可能性があります。

代金引換払い

配 送 業 者	佐川急便 商品代金・送料に加え、お支払い総額に応じた、別途代引き手数料が必要となります。手数料は以下の表をご確認ください。
代引き手数料	商品代金＋送料の合計 代引き手数料 1万円未満 330円 1万円以上～3万円未満 440円 3万円以上～10万円未満 660円 10万円以上～30万円未満 1,100円 弊社にてお受けできる代金引換払いの上限額は30万円未満までとなっております。 上記を超える金額を代金引換払いにてお支払いご希望の場合は、一度お問い合わせをお願い致します。 お問い合わせが無い場合、弊社にてお支払い方法を銀行振込（先払い）へ変更してお支払い総額、ご入金先をご連絡させていただきます。
お支払い方法	商品配達時に現金にてお支払い 商品到着時に、配達員へ代金をお支払い下さい。 ※カード利用不可

領収書について

インボイス対応の領収書発行も可能となっております。
対応は決済方法により異なりますので、以下のご確認をお願い致します。

全てのお支払い方法に共通

クーポンをご利用いただき、お支払いいただいた場合
購入金額の一部、もしくは全額をクーポンでお支払いいただいた場合はクーポンご利用分を差し引いた領収金額を記載させていただきます。

領収書を紛失された場合
書類の上部に〈再発行〉と記載させていただいた上でご対応させていただきます。

領収書発行期限
期限はありません。

クレジットカード払い

弊社にて別途発行させていただきますので、ご連絡ください。
ご注文の際に、領収書ご入用へマークいただき、但し書き・宛名のご記入をお願い致します。
弊社にて領収書発行の上、商品と同梱にてお送りさせていただきます。

銀行振込（先払い）

お振込み控えが正式な領収書としてお使いいただけます。

別途、弊社発行の領収書が必要な場合は、弊社へご連絡の上、お振込み控えを弊社へご郵送ください。（郵送費用はお客様ご負担となります）
弊社にて控えを確認後、領収書を発行の上、お送りさせていただきます。
控えをお送りいただけない場合は、弊社発行の領収書対応はできません。

代金引換払い

送り状の一部が正式な領収書としてお使いいただけます。

お届け先名様のお名前と異なる宛名の領収書をご希望の場合は弊社へご連絡の上、お手元にございます領収書を弊社へご郵送ください。
（郵送費用はお客様ご負担となります）
弊社にて領収書を確認後、弊社領収書を発行の上、お送りさせていただきます。

請求書について

弊社インボイス登録番号：T1120001146985

各種お支払い前に、弊社発行の請求書がご入用の場合は、ご注文前かご注文時に、ご連絡ください。
弊社にて請求書を発行させていただきます。（インボイス制度対応）

配送・送料について

日本全国宛へお届けいたします。
配送業者：佐川急便・西濃運輸

大量発注の場合、下記の納期と異なることがございますので、お問い合わせをお願い致します。

沖縄県・離島は、ゆうパックでのお届けとなります。

ゆうパックの場合、送料形態が異なりますので、弊社より別途ご連絡させていただきます。

配送スケジュール

11：00までにご注文・お支払いいただいた場合、当日出荷致します。

11：00以降のご注文・ご入金の場合は翌営業日の対応となります。

土曜・日曜・祝日は休業日となっておりますので、出荷は行っておりません。
金曜日の11:00以降のご注文・ご入金は翌週月曜日以降の最初の平日の出荷手配となります。

配達日時の指定が可能ですが、道路状況の悪化や荷物量増加等で、やむを得ず遅延する場合がございます。

ご希望配達日のご指定は、ご注文日より10日以内にてお願い致します。　上記以降の配達日ご希望の場合は、一度お問い合わせください。

配達ご住所によっては、配達日時帯指定不可の場合がございます。

翌日着や翌々日着指定の場合、リードタイムの都合上、お受けできない場合がございます。

【以下の場合、上記スケジュールでのお届けが出来ない場合がございます】

・一時的な在庫切れの場合
・大量にご注文いただいた場合
・名入れにてご注文いただいた場合
・オリジナル商品をご注文の場合
・道路状況や自然災害が発生した場合
・ご注文内容に不備があった場合
・ご入金が確認出来なかった場合
・ゴールデンウィークや年末年始・お盆休みを跨ぐ場合

配送エリア・配送料について

3,000円（税込）以上は送料無料となります。
(※沖縄・離島地域を除く)

2,999円（税込）以下の場合は、以下の送料を頂戴いたします。

【本州・四国・九州】
　770円（税込）

【北海道】
　1,650円（税込）

【沖縄・離島】
　別途ご案内

上記は佐川急便にて発送の場合の送料です。
沖縄県や離島宛等、ゆうパックにての発送となった場合は、上記とは別形態の送料区分となります。
弊社よりお送りするご連絡を必ずご確認ください。

大型商品や大量購入の場合、商品によっては別途送料を頂戴することがございますのでご注文前に、一度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

返品・交換について

まずは一度ご連絡ください

返品・交換のお申し出は、商品お届けから8日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
8日以上経過している場合、弊社都合・お客様都合に関わらず返品・交換はお受けできません。

交換・返品の際にかかる送料は、弊社都合の場合を除き、お客様にご負担をお願いしております。

返送料弊社負担：出荷間違い・製品不良・破損等
返送料お客様負担：イメージ違い・良品での商品交換及びご返品等

弊社都合の場合（配達時点での破損・商品の出荷間違い）

弊社では、お客様にご満足いただけるよう、出荷前に検品を行い、お送りする商品は梱包を含め万全を期しておりますが、万が一、お手元に届いた商品に輸送中の事故等で破損が生じた場合やご注文とは異なった商品が届いた場合、費用を弊社負担にてお取替えさせていただきます。

商品の返品及び交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

確認の為に、お手元にございます商品の現状のお写真送信をお願いする場合がございます。
何卒、ご了承ください。内容確認後、弊社よりご連絡をお送りさせていただきます。

尚、以下の場合は弊社都合事由の場合でも返品・交換はお受けできません。ご確認ください。

• 事前のご連絡をいただけないまま、着払いで弊社宛へ商品を送られた場合
  （事前連絡のない着払いは、受け取り拒否をさせていただいております）
• 商品到着から8日以上経過している場合
• 使用済みの場合
• 別注品や特注品等の返品交換不可商品の場合
• 化粧箱がある商品で、化粧箱を破棄してしまっている場合
• 商品と同梱にて領収書をお送りしているが、紛失等で領収書を返送できない場合
• 事前に商品現状写真をお送りいただいた際に、明らかな使用跡が見受けられる場合

返品・交換は以下の手順となります

1. 『お問い合わせフォーム』より、返品もしくは交換希望のご連絡をお送りください。
2. 内容確認後、弊社より「返品受付番号」を記載したご連絡をお送りさせていただきます。
   こちらをご確認いただき、必要返信事項がある場合は、お手数ですがご返信をお願い致します。
3. お手数ですがお客様にて返品・交換ご希望商品の梱包をお願い致します。
4. 弊社手配の引取り便にて、商品を引き取りにお伺いします。配達員へ梱包した商品をお渡しください。
   ※返送用の送り状は弊社にてご準備致しますので、お客様にてご準備は不要です。
5. 弊社へ商品が戻ってまいりましたら、状態確認の上、返金となる場合は、返金手続きを行わせていただきます。

お客様都合の場合（発注間違い・故意の破損・出荷後のキャンセル 等）

イメージと違った / 注文する数量を間違えた / 出荷案内が来たけどキャンセルしたい / 不要になった / サイズを間違えた / 色を間違えた等が理由での交換
上記に関しましては、お客様都合となりますので、【商品発送の際にかかった送料・商品返送時の送料・交換品発送にかかる送料】はお客様にてご負担となります。

商品の返品及び交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

確認の為に、お手元にございます商品の現状のお写真送信をお願いする場合がございます。
何卒、ご了承ください。内容確認後、弊社よりご連絡をお送りさせていただきます。

尚、以下に当てはまる場合は返品・交換をお断りしております。ご確認ください

• 事前のご連絡をいただけないまま、弊社宛へ商品を送られた場合
  （事前連絡のない着払いは、受け取り拒否をさせていただいております）
• 商品のお届けから8日以上経過してのお申し出の場合
• 使用済みである
• 商品本体以外の化粧箱や取扱説明等を破棄してしまっている
• セット商品の一部のみの返品や交換
• 弊社基準で良品の交換
• 商品と同梱にて領収書をお送りしているが、紛失等で領収書を返送できない場合
• 事前にお送りいただいた商品現状写真にて、故意による破損と思われる状態が見受けられる場合

返品・交換は以下の手順となります

1. 『お問い合わせフォーム』より、返品もしくは交換希望のご連絡をお送りください。
2. 内容確認後、弊社より「返品受付番号」を記載したご連絡をお送りさせていただきます。
   返品・交換に伴い、お客様に追加でお支払いが発生した場合は、こちらのご連絡へ記載致します。
   内容をご確認の上、お支払い手続きをお願い致します。

   お支払いは銀行振込（先振込）のみの対応となります。

   振込用紙の送付は行っておりません。各金融機関にございます振込用紙やATMをご利用ください。

   振込の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。

   ご連絡していただいている方と口座名義が異なる場合は、必ずご連絡ください。

3. お客様にて返品・交換ご希望商品を梱包していただき、送料お客様ご負担にて、弊社宛へお送りください。返送の際、送り状備考欄へ「返品受付番号」を必ず記載してください。

   記載が無い場合、返品照合が行えず、返品処理作業にお時間がかかる原因となります。

4. 弊社にて到着商品・お支払いを確認後、交換品の出荷及び、差額返金等の手続きを行わせていただきます。尚、返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となります。

商品未受け取りで返送された場合について

出荷させていただいておりました商品が、お受け取りいただけず、弊社へ差し戻しとなりました場合、弊社にて商品受領・検品後、ご注文のキャンセル処理をおこなわせていただきますが、その際に、出荷の際にかかった送料・差し戻しの際にかかった送料をお支払いいただいております。

送料無料のご注文であった場合ですが、こちらはご購入を前提とした送料無料となっております。
商品をお受け取りいただけない場合、未購入の扱いとなりますので、出荷の際にかかった実質送料をお支払いいただいております。予めご了承ください。

クレジットカード払いの場合

請求金額を、出荷の際にかかった送料・差し戻しの際にかかった送料の合計金額へ修正の上、請求させていただきます。
この段階で、カード利用認証がNGとなりました場合は、お振込みでのお支払いとなりますので、別途ご連絡させていただきます。

銀行振込（先払い）の場合

出荷の際にかかった送料・差し戻しの際にかかった送料の合計金額を差し引いた金額での返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料は、お客様ご負担となります。

代金引換払いの場合

メールにて返金の際に出荷の際にかかった送料・差し戻しの際にかかった送料の合計金額とお支払先の口座情報をご連絡させていただきます。
内容をご確認の上、お振込みをお願い致します。

尚、今後の代金引換払いでのご注文はお断りさせていただきます。ご了承ください。

振込用紙の送付は行っておりません。各金融機関にございます振込用紙やATMをご利用ください。

振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。

ご注文者様とお振込み名義が異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。

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